Какво е вземане на решения:
Вземането на решения се разбира като процес на оценяване и избор чрез разсъждение и воля на определена опция сред вселена от възможности, с цел разрешаване на конкретна ситуация, независимо дали е лична, професионална, семейна, социална, трудова, икономическа, институционална или бизнес, наред с други.
В тази степен процесът на вземане на решения трябва да се разграничава от рутинните ежедневни избори, като предпочитания относно облеклото на деня, обедното меню и т.н., които не включват непременно рационален процес на контрол.
Вземане на решение включва оценка на поредица от условия и променливи на сценарий, спрямо който е необходимо да се избере стратегия за намеса от ангажирания субект, независимо дали е физическо лице или група (компании, институции, общности). Следователно това е много сложен процес.
Вж. Също Решение.
Етапи на вземане на решения
В добре проведен процес на вземане на решения трябва да настъпят следните фази:
- Идентифициране на проблема или дилемата, която трябва да бъде решена.
- Компилация на полезна информация, свързана със споменатия проблем.
- Идентифициране на приоритетите.
- Идентифициране на възможни алтернативи.
- Оценка на последващи сценарии пред лицето на възможни алтернативи.
- Решение.
- Оценка на резултатите.
Типове решения
Най-малко два вида решения могат да бъдат разграничени: програмирани или структурирани решения и непланирани или неструктурирани решения.
Известно е като планирани решения тези, за които предварително и рутинно се знае, че са взети. С други думи, програмирани решения са тези, предвидени във времето, като се имат предвид характеристиките на проблема.
Например определени институционални или бизнес решения, които трябва да се вземат въз основа на набора от разпоредби, стандарти и периоди, установени за това.
Вместо, непланирани решения Те са тези, които задължително трябва да бъдат взети, когато ситуация на конфликт или дилема възникне неочаквано или когато неговите необичайни характеристики изискват разработването на конкретен план.
Например спешното определяне на план за действие, когато се случи неочаквана авария, или ориентацията на личния живот след претърпяна голяма загуба, която напълно променя очаквания сценарий.
Вземане на решения в личната сфера
В личната сфера процесите на вземане на решения обикновено отговарят на два вида основни мотивации, които трябва да бъдат идентифицирани за добро решение: хетерономни мотивации и автономни мотивации.
Разбира се от хетерономни мотивации тези, които се предизвикват от външни субекти и обикновено включват ниво на принуда или натиск, много пъти под заплаха от санкция. Сред тези теми можем да споменем държавата, религиите и строгите социални традиции.
Разбира се от автономни мотивации тези, които произтичат от вселената на интересите, ценностите, убежденията и стремежите на субекта, който трябва да вземе решение, рационално оценено, със свобода и отговорност.
Вземане на решения в бизнес средата
В бизнес средата вземането на решения е процес, който е част от функциите на мениджър или мениджърски екип.
В тази връзка са разработени различни модели на приложение за вземане на решения според сценариите, пред които трябва да се изправим. Някои автори говорят например за политически модел, рационален модел и модел на ограничена рационалност.
Вземането на решения ще включва различни нива на действие според йерархията на членовете на екипа или отделите.
Така екипът на стратегическо ниво ще взема решения относно глобалната ориентация на компанията; екипът на тактическо ниво ще взема решения за планиране на така наречените "бизнес подсистеми", а оперативното ниво ще се грижи за ежедневните операции.
