Какво е организационна комуникация:
Организационната комуникация е набор от действия, процедури и задачи, извършвани за предаване или получаване на информация чрез различни комуникационни носители, методи и техники вътрешни и външни, за да се постигнат целите на компанията или организацията.
Чрез организационна комуникация установяват се стратегии за развитие, производителност и вътрешни и външни отношения за да се постигне по-добро представяне от човешките ресурси, така че неговата цел е свързана с постиженията, успехите или провалите на дадена компания или организация.
На свой ред организационната комуникация позволява вътрешните работни процеси да се развиват правилно, има оптимална работна среда и предложените цели са постигнати.
За да се установи ефективно и ефикасно управление на компания или организация, комуникацията е жизненоважно важно средство. Това е средство, което позволява да се знаят постиженията, обхватът или да се решават трудностите на хората, които работят в различните отдели на дадена компания.
Видове организационна комуникация
Вътрешна комуникация
Чрез структурата на компанията или организацията, тя улеснява процеса на комуникация за персонала, за да:
- Насърчаване на комуникацията между персонала.
- Улесняват интеграцията между персонала и организацията.
- Укрепване на сближаването на персонала.
- Допринася и улеснява пространствата за обмен на информация.
Външна комуникация
Състои се от проектиране и предаване на информация от компанията или организацията на обществеността, общността или обществото, чрез различните комуникационни канали за поддържане на външни или връзки с обществеността.
- Те публикуват стоките или услугите, които се произвеждат в компанията чрез реклама, дарения или спонсорство.
- Поддържат се връзки с държавните институции за извършване на плащането на данъци и се актуализират постоянно относно правните отговорности, които трябва да бъдат изпълнени.
- Междуинституционалните отношения се поддържат с цел формализиране на съюзи, разработване на проекти или пазарни стратегии.
Писмена комуникация
Характеризира се с предаване на конкретни и ясни послания. От своя страна той предоставя подкрепа на компанията, защото има запис или справка за тези, които са съобщени. Някои примери са вътрешни бюлетини, обаждания, анкети или меморандуми.
Устна комуникация
Този тип комуникация се характеризира с вероятността информацията да не е напълно разбрана и да се генерират съмнения или недоразумения. Тя може да бъде официална, когато има среща, събрание или конференция, или неформална, ако е случаен разговор между колеги.
От друга страна, известията, стенописите или знаците са част от невербалната организационна комуникация.
Комуникационни потоци
Комуникация надолу
Информацията се предава от висшите йерархии на останалите подчинени. Това е част от организационната култура на централизираните държавни компании. Задачите или задълженията се съобщават според реда на другите звена и техните отговорности. Тази комуникация се осъществява чрез доклади, меморандуми, писма и др.
Комуникация нагоре
Информацията се предоставя от най-ниските нива в йерархията или от подчинени, до най-високите агенции или шефове. Това е възможно, когато важността на комуникацията, предоставена от работниците, се взема предвид като форма на обратна връзка за случващото се в компанията. Тази комуникация се осъществява чрез телефонни разговори, периодични срещи, интервюта и др.
Хоризонтална или кръстосана комуникация
Той е този, който се установява между членовете, които имат сходни нива на йерархия. Характеризира се с по-бързо предаване на информация, координиране на дейности, решаване на проблеми или вземане на решения за отдел. Тази информация се предава чрез срещи, работа в екип, по телефона, наред с други.
Организационни комуникационни бариери
Много компании дължат своите постижения, постижения или неуспехи на организационната комуникация. Поради тази причина е много важно да се комуникира и предава ясна и точна информация, достъпна за всички работници и която пристига по различните информационни канали.
Съществуват обаче различни бариери в предаването на информация, които могат да произхождат от подателя, объркано съобщение, получателя или в обратната връзка на информацията, което може да причини различни проблеми.
- Предавайте подвеждаща или неточна информация.
- Изкривяване на съобщението при предаването му през различните комуникационни канали.
- Загуба на информация от тези, които я предават.
- Предложете друга или ненужна информация.
- Ако това е неписано съобщение, съдържанието му може да бъде изкривено.
- Неизправности на технологичния инструмент: вътрешни мрежи, срутени системи.
- Бариери в международния контекст поради пречки като езикови или културни изрази.
Организационната комуникация е от жизненоважно значение за осъществяването на управлението на компания или организация. Това е постоянен обмен на информация, който позволява да се разработят методи или да се реши дейността, която се извършва, да се осигури качествена стока или услуга.
