Какво е асертивна комуникация:
Като асертивна комуникация наричаме тази, чрез която успяваме да изразим на другите по прост, ясен и навременен начин това, което чувстваме, искаме или мислим.
Асертивна комуникация е ценно социално умение, което се свързва с емоционалната интелигентност и способността да общувате хармонично и ефективно с другите.
При този тип комуникация не е необходимо да прибягваме до агресивност, за да комуникираме идеите си, но това също не означава, че се оттегляме или заключваме в пасивна или послушна нагласа, която ни пречи да съобщим това, което чувстваме.
По този начин асертивната комуникация винаги трябва да лишава баланса: става дума за комуникация на ясно и обективно нашата гледна точка, нашите желания или чувства, с честност и уважение, без да подкопава, обижда или наранява другия или техните идеи или мнения.
В този смисъл асертивната комуникация се опитва да избегне чести грешки в комуникацията, като лични атаки, упреци или обиди, които само затрудняват, неефективни или просто го обезсилват.
НапримерВ неприятна ситуация, като например да помолите приятел да ви върне парите, които сте им заели, можете да продължите по три различни начина:
- Агресивен: От вас се изисква да платите парите възможно най-скоро, без да чувате или да допускате оправдания или оправдания, дори можете да използвате обиди или неприятни прякори.
- Пасивен: Казват ви, че няма значение дали все още не можете да платите и ви настояват да не се притеснявате.
- Настойчиво: напомня ви, че все още не сте платили парите, вашите причини са изслушани и се стремите да предефинирате датата, когато е възможно плащането.
Асертивната комуникация протича по този начин, защото този тип комуникация се основава основно на уважение: уважение към другия и това, което те искат или трябва да изразят. Но той е изграден и върху съпричастност към другия, тъй като това позволява взаимно сближаване и доверие между хората и техните различни позиции.
Друг много важен аспект в асертивната комуникация е постоянният диалог и готовността за преговори по някои въпроси или отстъпване на определени позиции и най-вече за сътрудничество, за да се постигне винаги решение.
Асертивната комуникация влияе положително на отношенията ни с другите както лично, със семейството, партньора и приятелите си, така и на работното място, с нашите колеги, шефа или с клиентите или доставчиците. Като цяло става дума за поддържане на положителна, уважителна, хармонична, продуктивна и ефективна комуникация с другите.
- Какво е асертивност?
- Ефективна комуникация.
- Емпатия.
- Емоционална интелигентност
