Какви са аксиомите на комуникацията:
Аксиомите на комуникацията са пет установени истини в човешкото общуване.
Психологът Пол Вацлавик идентифицира пет аксиоми по отношение на човешката комуникация, които се считат за очевидни:
Първа аксиома: Невъзможно е да не общувате.
Във връзка с първата аксиома на комуникацията, пример може да бъде среща между двама души, при която единият от тях предава информация устно на другия. Този човек може да запази мълчание, но това мълчание също предава информация, така че от гледна точка на Вацлавик е невъзможно да не се комуникира.
Втора аксиома: Има ниво на съдържание и ниво на комуникация.
Пример може да бъде разговор, в който човек пита: "Знаете ли колко е часът?" На ниво съдържание изглежда ясно, че човекът иска информация относно времето, в което се намира, но на ниво комуникация този човек може да предава повече информация като „Закъсняваш“ или просто: „Аз не знайте колко е часът и бих искал да ми кажете. "
Трета аксиома: Естеството на връзката се установява въз основа на оценката или степенуването, което участниците правят на комуникационните последователности.
Състои се от интерпретация на обменяните съобщения и как те влияят на установената комуникативна връзка. В много случаи отговорът се счита за последица или ефект от предишна информация, когато процесът на комуникация е част от система за обратна връзка.
Класически пример може да се види във връзка, в която единият от хората (A) се кара на другия (B) и като следствие (B) се оттегля. Поради тази нагласа (A) отново се кара (B). Тази ситуация е взаимна и повтаряща се и може да служи като обяснителен пример за третата аксиома.
Четвърта аксиома: Има два режима на комуникация: цифров и аналогов.
В този случай цифровата комуникация съответства на казаното, а аналоговата комуникация се отнася до това как се казва.
Пример за четвъртата аксиома може да бъде диалогът между двама души. Един от тях може да каже: „Моля, влезте, чаках ви“ (цифрова комуникация), докато прави жест с ръка, който може да показва, например, нетърпение (аналогова комуникация).
Пета аксиома: Комуникацията може да бъде симетрична и допълваща се.
При симетричната комуникация има известно равенство в поведението. Допълнителната комуникация съответства на комуникативен процес, при който участниците обменят различни видове поведения и тяхното поведение в тази връзка е допълващо. Тя може да бъде по-висша или по-ниска.
Някои примери за петата аксиома на комуникацията могат да бъдат отношения, при които има симетрична комуникация, при която двамата са на едно и също ниво и възпроизвеждат поведения. Например: единият критикува отношение, а другият отговаря като критикува друго отношение. Пример за допълнителна комуникация може да бъде между родител и дете, при което детето изразява въпрос или притеснение и родителят отговаря със съвет или решение.
- Комуникация
- Невербална комуникация
