Какво е клиент:
A клиент, от гледна точка на икономиката, е a лице, което използва или придобива, често или от време на време, услугите или продуктите предоставени на ваше разположение от професионалист, бизнес или компания. Думата като такава идва от латински клиенти, clientis.
В този смисъл, синоними клиент са купувач, когато става въпрос за лице, което придобива продукт чрез търговска сделка; Потребителско име, когато лицето използва специфична услуга, и консуматор, когато лицето по същество консумира продукти или услуги.
Освен това, както клиент наричан още лице, което е под закрилата на друг. Този тип взаимоотношения се намират например в правото, където адвокатът представлява, защитава и защитава правата на своя клиент.
И накрая, изразът „Клиентът винаги е прав“ Много популярна заповед е да се позовава на факта, че независимо от изискването, който иска услуга и плаща, винаги е прав, като изисква пълното задоволяване на своите нужди в съответствие с техните очаквания.
Вътрешен и външен клиент
В бизнес или организационната сфера има два вида клиенти, разглеждани според техните роли и функции: вътрешни и външни. The вътрешни клиентиКато такива те са хората, които работят в рамките на дадена компания и предоставят своите услуги и работната си сила, така че тя да може да предлага продукти или услуги, които могат да се продават. В този смисъл служителите на една компания са нейни вътрешни клиенти.
The външен клиент, от своя страна, са всички хора, към които са ориентирани продуктите или услугите, които дадена компания пуска на пазара, и на които те са ефективни купувачи или потребители. Като такива, външните клиенти са тези, които осигуряват потока от приходи в рамките на компанията.
Клиент по маркетинг
За маркетинговата дисциплина, от друга страна, клиентите могат да бъдат класифицирани по различни начини. По този начин те съществуват постоянни, чести и случайни клиенти, като се има предвид, че първите са най-усърдни, а вторите тези, които извършват покупко-продажба по-спорадично.
По същия начин, в зависимост от модела на дейност, който те представят, те могат да бъдат разделени на активни и неактивни клиенти, като се има предвид, че бившите активни клиенти са тези, които в момента или в близкото минало са използвали услуга или са закупили продукт; а последните, неактивните, от друга страна, са тези, които в продължение на значителен период от време не са използвали услуга или не са извършили покупка.
По същия начин клиентите могат да бъдат подразделени на още две категории, в зависимост от вида опит, който са имали с продукта или услугата, които са придобили: доволни и недоволни клиенти. В този смисъл в диапазона на удовлетворените са тези, които са имали приятен или положителен опит от покупката на продукта или услугата, докато недоволните са тези, чийто опит се намира в диапазона на отрицателните.
Компютърен клиент
В областта на информатиката, като клиент Нарича се това оборудване, програма или процес, които за определени функции зависят от друг компютър, наречен сървър, към който е свързан чрез телекомуникационна мрежа. Клиент, например, е уеб браузър, чрез който можете да получите достъп до много безплатни сървъри с връзка към мрежа като интернет.
Клиент по право
От правна гледна точка, от своя страна, като клиент можем да посочим физическо или юридическо лице, което придобива услуги или продукти чрез търговски сделки за покупка.
Клиент в политиката
В политиката клиент се нарича човек, на когото политик или лидер предоставя обезщетения или награди, в замяна на неговия вот, подкрепата му или други видове политически услуги. Тази политическа практика се нарича клиентелизъм и е извън етичното и честно упражняване на политиката.
