Какво е качество:
Качеството се отнася до способността на даден обект да задоволява имплицитни или явни нужди според даден параметър, a съответствие с изискванията за качество.
Качеството е концепция субективна. Качеството е свързано с възприятията на всеки индивид за сравняване на едно нещо с всеки друг от същия вид и различни фактори като култура, продукт или услуга, нужди и очаквания влияят пряко върху това определение.
Терминът качество идва от латинския qualitas или qualitatis.
Качеството може да се отнася до качество на живот на хората в дадена държава, което се определя като сравнение на необходимите ресурси за достъп до определени основни стоки и услуги.
The качество на водата какво пием или качество на въздуха че дишаме също е сравнително с идеалните параметри на водата и въздуха или по отношение на други страни.
The качество на обслужване предоставена от определена компания е свързана с нейното качество във връзка с възприятието за удовлетвореност и качество на продукта като цяло се отнася до качеството и трайността на стоката.
Качеството по отношение на продуктите и / или услугите има няколко определения, като например, че продуктът отговаря на изискванията на клиентите, добавената стойност, нещо, което подобни продукти нямат, съотношението разходи / ползи и т.н.
Настоящата визия за концепцията за качество в маркетинга показва, че качеството не дава на клиента това, което иска, а предоставя това, което никога не са си представяли, че искат и че след като го получат, осъзнават, че това е, което винаги са искали.
Има и контрол на качеството, осигуряване на качеството и управление на качеството са понятия, които са свързани с качеството в индустрията и услугите. Тези понятия се използват в различни области чрез показатели за качество, като стандарти за качество или норми, например ISO 9000, ISO 14000 и други, определени от Международната организация по стандартизация от 1947 г.
- QA
- ISO
